ON Studio bietet Ihnen ein umfassendes Multi-Produkt-Erlebnis, das Sie mit verschiedenen Erfahrungen und Mitarbeitern in Kontakt bringt. ON Studio ist als Online-Plattform konzipiert, die sich der Kommerzialisierung nachhaltiger touristischer Erlebnisse widmet. Wir entwerfen unsere eigenen Routen und arbeiten Hand in Hand mit lokalen Anbietern. Wir kombinieren strategisch verschiedene Produkte und Dienstleistungen, um innovative, umweltverträgliche und attraktive Erlebnisse zu schaffen.

Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Kauf des Produkts sowie einen Zahlungsbeleg. Es ist wichtig, dass Sie es bei der Einlösung Ihres Erlebnisses zur Hand haben, damit der Anbieter Ihre Reservierung überprüfen und Sie seine Dienste in Anspruch nehmen kann.

Sie können die Rechnung für jedes über unsere Website vertraglich vereinbarte Produkt per E-Mail anfordern: info@onstudiocanarias.com. Denken Sie daran, Folgendes anzugeben:

• Der Locator Ihrer Reservierung
• Name der natürlichen Person bzw. Name des Eigentümerunternehmens für die Ausstellung der Rechnung
• NIF oder CIF
• Vollständige Adresse mit Postleitzahl, Stadt und Provinz

Sobald wir diese erhalten haben, senden wir Ihnen die Rechnung schnellstmöglich per E-Mail zu.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, die Sie uns zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierungsdetails auf dem Kaufbildschirm mitteilen, sowie per E-Mail, die Sie uns zum Zeitpunkt der Reservierung mitteilen. Unser Reservierungssystem erstellt zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch einen Kaufbeleg. Darin finden Sie alle Informationen zur Reservierung und den Kaufbeleg.

Beachten Sie in jedem Fall die Anweisungen und Bedingungen des Anbieters, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden. Manchmal müssen Sie im Voraus buchen und die Reservierung beim Anbieter bestätigen.

Sie können uns eine E-Mail an info@onstudiocanarias.com senden und den Termin angeben, an dem Sie teilnehmen könnten. Wir werden dann versuchen, ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis zu organisieren.

Ja, kontaktieren Sie uns unter info@onstudiocanarias.com und teilen Sie uns Ihre Idee mit.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Erfahrungen auf unserer Plattform anbieten, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren und uns eine E-Mail an info@onstudiocanarias.com zu senden. Die Tätigkeit als Anbieter ist völlig kostenlos.

Wenn Sie uns nach den Vermittlungsdiensten von ON Studio fragen möchten, können Sie unser Unternehmen über einen unserer Online-Kommunikationskanäle kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Die Stornierung und Rückerstattung der Zahlung für nicht in Anspruch genommene (nicht durchgeführte) Leistungen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ist innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum und bis zu 72 Stunden vor der Aktivität möglich. Für einige Dienste gelten jedoch abweichende Stornierungsbedingungen. Überprüfen Sie die Serviceakte, falls darin andere als die allgemeine Stornierungsbedingungen angegeben sind.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@onstudiocanarias.com mit „Stornierung“ im Betreff. Sobald es wirksam ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und der Kauf des Produkts ist nicht gültig. Wir erstatten die Rückerstattung auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Beachten Sie, dass Leistungen, die Sie bereits in Anspruch genommen haben oder die Sie außerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen stornieren, nicht erstattet werden können.

Obwohl dies nicht üblich ist, muss der Anbieter manchmal eine Reservierung stornieren, und wir wissen, wie sehr dies Ihre Pläne beeinträchtigen kann. Aber keine Sorge: ON Studio bietet Ihnen Alternativen zu diesen unerwarteten Rückschlägen. Als erste Option hoffen wir, dass der Anbieter Ihnen innerhalb angemessener Zeit eine zufriedenstellende Terminänderung anbieten kann. Sollte keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden, erstatten wir die Erfahrung zurück.

Ja, allerdings müssen Sie bedenken, dass nur eine Änderung zulässig ist. Dies unterliegt der Verfügbarkeit des Anbieters. Die Terminänderung muss mitgeteilt werden mindestens 72 Stunden vorher damit das Erlebnis zustande kommt.

Wenn Sie Ihr Erlebnis nicht genießen können oder die Option zur Datumsänderung bereits genutzt haben, können Sie es auf eine andere Person übertragen. Hierzu müssen Sie sich vorab mit ON STUDIO und dem Anbieter in Verbindung setzen, die persönlichen Daten und Kontaktdaten der Person angeben, der Sie das Erlebnis zuordnen möchten, und auf die Bestätigung warten. Da diese Änderung nicht bei allen Erfahrungen möglich ist, ist es wichtig, dass Sie sich vorher mit uns in Verbindung setzen.

Änderungen der Erfahrung sind nicht zulässig, außer bei wetterbedingten Hindernissen (siehe Abschnitt „Wetterbedingungen“). Überprüfen Sie jedoch die Stornierungs- oder Datumsänderungsbedingungen, um andere Optionen anzuzeigen.

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir gezwungen sind, eine Aktivität innerhalb eines ON Studio-Erlebnisses abzubrechen. Dies geschieht immer aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von ON Studio liegen, jedoch aus berechtigten Gründen.

Wenn Sie bereits Erfahrung im ON Studio gesammelt haben, können Sie sich in diesem Fall für Folgendes entscheiden:

• Ändern Sie das Datum des ON Studio-Erlebnisses, um es an einem beliebigen anderen Tag innerhalb von 30 Tagen nach dem Reservierungsdatum zu nutzen.
• Tauschen Sie das ON Studio-Erlebnis gegen ein anderes aus, sodass Sie Ihre Aktivität zum geplanten Termin durchführen können.

Der Kunde führt die Tätigkeiten auf eigene Verantwortung durch und übernimmt die damit verbundenen Risiken. Bei Minderjährigen ist die Begleitung durch einen verantwortlichen Erwachsenen erforderlich. Aus Sicherheitsgründen sind einige Erlebnisse möglicherweise nicht für alle Altersgruppen geeignet. Diese Informationen finden Sie auf der Seite jedes Erlebnisses im Detail.
ON Studio ist nicht für die Bereitstellung des endgültigen Dienstes verantwortlich, die Verantwortung liegt bei den Anbietern. ON Studio vermittelt lediglich beim Kauf von Erlebnissen und Dienstleistungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Hierbei handelt es sich um einen Dritten, der nicht zu ON Studio gehört und der das Erlebnis oder die Dienstleistungen verkauft, liefert und/oder bereitstellt. Der Vertrag über den Kauf und die Bereitstellung der Erlebnisse kommt zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. ON STUDIO fungiert lediglich als Vermittler.

Bei ON Studio arbeiten wir als Vermittler zwischen Zulieferunternehmen und Kunden. Es liegt in der Verantwortung jedes der kooperierenden Unternehmen, einen qualitativ hochwertigen Service gemäß dem beschriebenen Angebot aufrechtzuerhalten. In diesem Sinne sind ausschließlich die Dienstleister für das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes während des Dienstes verantwortlich.

Für den Fall, dass der Anbieter die Dienstleistung nicht ausreichend erbringt oder Sie Ansprüche in Bezug auf die erhaltene Dienstleistung haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an den Kooperationspartner zu wenden. Wenn der Vorfall nicht gelöst werden kann, können Sie ON Studio unter mkt@onstudiocanarias.com kontaktieren, um eine mögliche Lösung zu finden.